LoveQ产品换货政策

凡是在LoveQ（LoveQ是www.loveq.cn旗下之品牌）购买商品的客户，请仔细阅读此规定的详细介绍。

【退换货原则和方式】

1、除特殊商品外，LoveQ向您提供10天的商品换货期。
换货期内，产品完整，无破损，未经穿着，未经洗涤，配件齐全（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）一并寄还到LoveQ，我们可以提供同类产品的相同型号换货服务。

特别提示：按照国家规定个人卫生用品、内衣类商品不享受退换货服务。

2、当物流人员送货到您府上时，建议您首先验收送货单上的商品、确认产品及配件齐全后再签收付款。签收后LoveQ视为您已经认可并接受本公司商品。

【退货及退款流程】

退换货您可以选择两种方式：

1、 LoveQ原则上不提供无条件退款服务。对于您所购买的商品，确因质量问题对您的利益造成损害时，LoveQ将提供同类产品的相同型号换货服务。
客服QQ（ 1452144092   641662353 ）
客服电话：4006-174-170, 13066377213
邮箱：service@loveq.cn
  附注：请您将商品及相关物品（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）一并寄还到LoveQ，请在发送清单上标注退换货原因。在送递过程中，一旦商品出现丢失情况，将由您自行与快递公司协调解决，另外，LoveQ不接受挂号件，请谅解！

3、退还货款：LoveQ收到商品后，会有专职部门进行检验并在5个工作日内和您进行联系，妥善安排货品更换事宜。

4、货到付款退换货规定：如果您选择货到付款，验收货时如需要退换，请尽快联系我们的客服 QQ（ 1452144092  641662353  ），客服人员会协助您快速办理。

【相关说明】

1、退换货时限 10天换货期，从您签收商品时算起，请务必在鉴赏期内办理退货手续，逾期不可以办理退换货，请您谅解，换货过程中产生的一切快递费用，由购买者自理。

2、换货货商品的条件（换货商品应符合以下基本条件）：
1）商品应保持全新，未被污损、未经洗涤；
2）商品相关附属配件齐全（包括吊牌、包装盒、发货单，如有赠品连同赠品）。
 

3、不予换货的情况（以下几种情况不可以进行退/换货处理）：
1）商品非正常使用出现质量问题的；
2）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中，导致商品损坏；
3) 不可抗力导致的损坏；
4) 退回商品的附属物不完整或者有损毁的，我们将根据具体情况进行折价；
5）商品并非由LoveQ提供；
6) 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下，我们不予退换货；
7) 超过换货期限的换货要求；（退换货10天之内，以客户签收日期为准，逾期不退）
8）收据丢失；（一旦所购商品收据丢失，则不可以退货）

【特别声明】

非订货人本人签收的产品，我公司视代收人等同于订购人进行验货，否则出现任何问题本公司不予负责。

由于显示器的分辨率设置，饱和度、亮度的设置有差异，您所看到的图片和实际商品有可能存在差异，如在订购时有疑问，请询问我们的客服人员，我们将尽力保证与显示器所见图象一致，就此说明。

以上解释权由LoveQ所有。