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7天无理由退货

7天无理由退货条例总则

      问: 订单退货时效是多久
      答:自签收之日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。



      问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货
      答:1、商品质量问题
            2、商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。
 



       问:哪些情况不予退货
       答:1、按照国家规定个人卫生用品、内衣类商品不享受退换货服务;
             2、商品非正常使用出现质量问题的,未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;                     
             3、 礼包或套装中的商品不可以部分退换货。 

 


       问:退货运费由谁承担
       答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由LoveQ承担;
             2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。