7天无理由退货条例总则

      问： 订单退货时效是多久
      答：自签收之日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。



      问： 出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货
      答：1、商品质量问题
            2、商品及商品本身包装保持出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。
 

       问：哪些情况不予退货
       答：1、按照国家规定个人卫生用品、内衣类商品不享受退换货服务；
             2、商品非正常使用出现质量问题的，未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；                     
             3、 礼包或套装中的商品不可以部分退换货。 

 

       问：退货运费由谁承担
       答：1、因商品质量问题产生的退货，退货运费由LoveQ承担；
             2、因您个人原因产生的退货，退货运费由您个人承担。